对于每一个服务行业来说,顾客都是上帝。顾客的需求是销售的来源,所以不管什么行业,都是旨在为顾客提供更优质的服务。花店是鲜花销售的直接场所,如何更多地吸引客户以及更好地积累客户资源是经营的关键。

花店如何吸引路人中的潜在客户?

1.宣传海报中,设计悬念”引来客户。在花店做促销宣传时,要提炼关键词在海报上做重点处理,不要将所有信息都放进去,行者匆匆,是没有耐心去读的。你不妨发挥想象力,去设计悬念,激起人的好奇心,进而关注你的促销活动。

2.店面装修要出彩。要让大街上的路人一眼被你的小花店吸引,在周围的店铺中,你的花店设计尤其是门头设计,要在视觉和空间上有冲击力,一下子就让路人能注意到它。

3.室内陈列要别致。室内陈列也需要有视觉冲击力,能够激发入店的客户的购买。店内的陈设布置很重要,要了解客户心理,宣传产品要摆放在客户容易停留下来放松的地方;还要了解一下色彩对人的心理的影响。

4.店内播放音乐的选择。请不要忽略这一细节问题,花店选择音乐的风格,一定要和自己的定位,和店内环境,和目标群的大致欣赏水平相符合。好的音乐不仅能让客户多在店内停留,因而带动销售,长期下去,更会给你的品牌宣传起到锦上添花的作用。

当有了稳定的客户基础,如果更多地积累客户资源,培养固定客户?

因为花店的顾客具有随时随地、因地制宜、就近方便的购买特征,所有导致花店客户忠诚度是很低的。花店要留住更多的客户,就需要在客户管理上进行科学的规划。

首先,从开店开始,就可以开始建立客户资料数据库。将朋友圈子里所有可能是潜在消费者的朋友都纳入客户范围,花店周围的企事业单位或者团体,可以可以通过有针对性的电话沟通或登门拜访,将他们都纳入你的客户资料库。对于门店的客户,可以通过一些有意识的交谈,尽可能多地得到客户信息,或者在给对方自己花店的名片时,也可以很自然地得到对方的名片或基本信息等。一回生二回熟,多打了几次交道,就会掌握一些基本情况,比如联系方式、买花主要是做什么等一些消费习惯,慢慢地把他们实到客户资料数据库中。

除了这些客户资料的积累外,网络订单的资料也应收入花店的客户数据库。并对此进行管理。对于客户数据系统中的客户,在各种节日,如父亲节、母亲节、情人节或客户生日等都需求发送短信送上祝福,打好关系,进一步刺激客户的买花需求。

有的花店经营者经营花店很多年,从来就没有从这方面去开发过。其实殊不知更好的客户资源管理,能主动去挖掘潜力,创造更好的业绩。

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鲜花花语:象征美与爱的女神维纳斯将一束束绚烂热情的玫瑰花送到有情人的手里。


 

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鲜花花语:爱情是恒久的誓言,忍耐是拥有的起点,幸福的爱来之不易,我们要用生命去珍惜,一起守护这平平淡淡的爱。


 

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鲜花花语:悠悠天地间,默默相对眼;牛郎爱织女,银河也变浅;情意套指间,纵使沟和坎;风雨一把伞,共赴水涟涟;悄悄把手牵,相拥意绵绵。

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